Über uns

Einleitung

Diese Informationen beschreiben den geschäftlichen Schwerpunkt der Website, den Produktbereich, die Grundsätze des Kundenservice sowie Hinweise zu Bestellung, Lieferung und Nachbearbeitung. Die Website richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadressen in Deutschland und bietet Möbel für Esszimmer, Schlafzimmer und Gartenbereiche an.

1. Geschäftsbereich

Der Shop bietet Möbel für den privaten Wohn- und Außenbereich an.

Der Schwerpunkt liegt auf Esszimmermöbeln, Schlafzimmermöbeln und Gartenmöbeln. Dazu gehören insbesondere Sideboards, Vitrinen, Einzelbetten, Garten Essgarnituren, Gartentische und Polyrattan Gartensessel.

Die Auswahl der Produkte richtet sich nach den auf der Website dargestellten Kategorien und Produktinformationen.

2. Produktumfang

Das Sortiment umfasst Möbelstücke, die für unterschiedliche Wohn- und Nutzungssituationen bestimmt sind.

Zum Produktumfang gehören insbesondere:

Sideboards für den Esszimmerbereich

Vitrinen für den Esszimmerbereich

Einzelbetten für den Schlafzimmerbereich

Garten Essgarnituren für den Außenbereich

Gartentische für den Außenbereich

Polyrattan Gartensessel für den Außenbereich

Produktangaben zu Maßen, Materialien, Farben, Lieferumfang und Nutzungshinweisen werden auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt.

3. Grundsätze der Produktdarstellung

Produktinformationen werden sachlich bereitgestellt, damit Kundinnen und Kunden vor einer Bestellung wesentliche Eigenschaften prüfen können.

Bei Möbeln können Maße, Farben, Oberflächen, Materialien und einzelne Bauteile je nach Produkt relevant sein. Kundinnen und Kunden sollten Produktbeschreibungen, Maßangaben, Abbildungen und Hinweise zur Nutzung sorgfältig prüfen.

Geringe Farbabweichungen können durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder Materialdarstellung entstehen. Maßangaben sollten vor der Bestellung mit dem vorgesehenen Aufstellort verglichen werden.

4. Geschäftliches Ziel

Ziel des Shops ist eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung von Möbelbestellungen innerhalb Deutschlands.

Dazu gehören klare Informationen zu Produktmerkmalen, Zahlungsarten, Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Lieferzeiten, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung und Kundenservice.

Die Geschäftsabläufe sind auf die besonderen Anforderungen von Möbelbestellungen ausgerichtet, insbesondere auf Verpackung, Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen und Lieferterminabstimmung.

5. Kundenservice-Grundsatz

Der Kundenservice bearbeitet Anfragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung, Stornierung, Transportschäden und gesetzlichen Verbraucherrechten.

Zur sachlichen Prüfung einer Anfrage können Bestellnummer, betroffener Artikel, Lieferadresse, Sendungsnummer, Zahlungsstatus, Fotos oder eine kurze Beschreibung des Sachverhalts erforderlich sein.

Anfragen werden während der Geschäftszeiten geprüft und anhand der bereitgestellten Informationen bearbeitet.

6. Bestellung und Zahlung

Bestellungen werden über die Website aufgegeben.

Akzeptierte Zahlungsarten sind:

Visa

Mastercard

American Express

Discover

JCB

Bei der Zahlungsabwicklung können Zahlungsautorisierung, technische Zahlungsprüfung, Kartenprüfung, Sicherheitsmaßnahmen und die Bearbeitung fehlgeschlagener Zahlungen erforderlich sein.

Der Kundenservice fordert keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder vollständigen Authentifizierungsdaten über allgemeine Kommunikationskanäle an.

7. Versand innerhalb Deutschlands

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit einem Warenwert unter 210 € werden mit Versandkosten in Höhe von 18 € berechnet. Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 210 € fallen keine Versandkosten an.

Nach Eingang der Zahlung werden Bestellungen innerhalb von 4–6 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, beginnen am selben Werktag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung. Gesetzliche Feiertage in Deutschland verschieben die Bearbeitung entsprechend.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–12 Werktage.

8. Möbeltransport und Verpackung

Möbelstücke können aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Bauform als Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen versendet werden.

Bei größeren Möbelstücken kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein.

Für den Versand werden je nach Artikel Originalverpackung, Schutzmaterialien und Transportverpackung verwendet. Die Verpackung dient dem Schutz der Ware während Lagerung, Transport und Zustellung.

9. Hinweise zur Zustellung

Bei Zustellung sollten Kundinnen und Kunden eine Sichtprüfung bei Zustellung durchführen.

Dabei sollten sichtbare Beschädigungen an der Transportverpackung, deutliche Verformungen, Risse, Feuchtigkeitsspuren, fehlende Pakete bei Mehrpaketsendungen und Abweichungen bei der Paketanzahl geprüft werden.

Bei erheblichen Schäden kann eine Annahmeverweigerung bei erheblichen Schäden in Betracht kommen. Schäden sollten nach Möglichkeit durch Fotos der Transportverpackung, Schutzmaterialien, Versandetiketten und beschädigten Stellen dokumentiert werden.

10. Rückgabe und Rückerstattung

Waren können innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Ein Rücksendeetikett wird dem Paket beigefügt. Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde.

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da Möbel nach Größe, Farbe, Modell, Lagerbestand, Verpackung und Transportorganisation variieren können. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, muss die Ware zurückgegeben und eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Rückerstattungen werden nach Prüfung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von Zahlungsinstitution, Kartenanbieter oder kartenausgebender Stelle ab.

11. Umgang mit Rücksendungen von Möbeln

Bei Rücksendungen von Möbelstücken sind Rücktransport größerer Möbelstücke, Verpackungsanforderungen und Zustand der Ware zu beachten.

Originalverpackung, Schutzmaterialien und Transportverpackung sollten nach Möglichkeit verwendet werden. Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, muss eine geeignete Transportverpackung verwendet werden, die Größe, Gewicht und Beschaffenheit des Möbelstücks berücksichtigt.

Die zurückgesendete Ware wird nach Eingang geprüft.

12. Gesetzliche Verbraucherrechte

Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch die Geschäftsabläufe des Shops nicht eingeschränkt.

Das Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 Bürgerliches Gesetzbuch, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434, 437 Bürgerliches Gesetzbuch sowie die Informationspflichten nach Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche bleiben unberührt.

13. Datenschutz und Sicherheit

Bei Nutzung der Website, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung, Stornierung und Kontaktaufnahme werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit dies für die jeweilige Bearbeitung erforderlich ist.

Die Verarbeitung kann insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Sicherheit, Missbrauchsvermeidung und sachlichen Bearbeitung von Kundenanliegen erfolgen.

Soweit technische Funktionen Informationen in Endgeräten speichern oder auslesen, kann § 25 TDDDG maßgeblich sein.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Zahlung, Versand, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung, Stornierung, Transportschäden oder gesetzlichen Verbraucherrechten kann der Kundenservice kontaktiert werden.

E-Mail: pricing@fariaiaspace.com
Telefon: +81 (905) 263 70 30
Adresse: 10-4-1 YURIGAHARA KITA-KU SAPPORO-SHI HOKKAIDO 002-8081 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:00–15:00
Liefergebiet: Deutschland